Можете да проследите пратката си в Speedy (speedy.bg) и да въведете номера си за проследяване (например: 1xxxxxxxxxxx), който ще получите по имейл, когато започнем да подготвяме пратката ви.

Pазбира се. Ако искате да пренасочите пратката си, изчакайте съобщение за доставка от Speedy, което съдържа инструкции как да пренасочите пратката си.

Ако пратката не може да бъде доставена на адреса или на машината за бързи пратки, куриерът ще остави съобщение за пратката. Съобщението съдържа важна информация, например името на съседа или телефонния номер на Speedy. Пощенската кутия трябва да бъде обозначена с фамилното име на получателя и да бъде достъпна за куриера отвън.

Можете да обмените стоките по два начина:

Попълнете онлайн формуляра за замяна на продукт и го прикрепете към пакета, който връщате (не забравяйте да напишете за кой номер го заменяте). Този процес е по-дълъг, защото трябва да изчакаме, докато получим продукта обратно, да го проверим и след това да ви изпратим нов. Връзка към формуляра: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/
<<

По-бързият начин е да ни върнете нежелания продукт и едновременно с това да поръчате нов. За да върнете продукт, попълнете формуляра за връщане и следвайте инструкциите: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

. Моля, включете формуляра към пакета, който връщате, и след това ще възстановим покупната цена по сметката ви, когато пакетът пристигне и бъде проверен. Стоките трябва да са опаковани в оригиналната си опаковка и да не са използвани.

Разходите за заплащане на пощенските разходи за изпратения обратно до нас пакет се поемат от изпращача. Пакетите за обратно изкупуване не се приемат и автоматично се връщат на подателя.

Искрено съжаляваме, ако сте получили повредени или неработещи стоки. Разбира се, ние ще ви върнем продукта, стига да предоставите доказателство със снимка или видеоклип. Моля, попълнете онлайн формуляра за замяна на продукта >>https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=BG<< или ни изпратете имейл на адрес >>[email protected]<< и приложете снимка или видеоклип на повредения продукт и изберете опцията, че продуктът е повреден, но не е необходимо да ни връщате неработещия (или повреден) продукт. Веднага след като получим попълнения от вас онлайн формуляр, ще ви изпратим нов.

Изпратете ни имейл на >> [email protected] << и приложете снимка на опаковката (с видим етикет на опаковката) със съдържанието (получения продукт) и ако сме допуснали грешка в опаковката и сме ви изпратили грешен продукт, ще коригираме грешката възможно най-скоро и ще изпратим поръчания продукт.

Изберете количеството продукти, които искате да поръчате, като кликнете върху 1 брой, 2 бройки или 3 бройки. Щракнете върху бутона „Добави в количката“, за да добавите продукта в онлайн количката си. Можете да добавяте или променяте количеството на продуктите в количката си. Щракването върху бутона Continue to Checkout (Продължи към касата) ще ви отведе до края на покупката. В края на покупката трябва да въведете всички необходими данни за доставка, да изберете начина на доставка и плащане и да потвърдите покупката, като кликнете върху бутона Submit Order (Изпрати поръчката). Ако поръчката е изпратена успешно, ще получите известие за успешно изпратената поръчка с резюме на поръчаните продукти и вашите данни. Ще получите съобщение за потвърждение на електронната си поща. Понякога нашите съобщения са скрити и сред рекламни или спам съобщения, така че не забравяйте да ги проверявате. Ако се нуждаете от помощ във връзка с поръчката си, ние сме на разположение на имейл адрес >>[email protected] << . За успешна поръчка се нуждаем от: -име и фамилия -пълен адрес -телефонен номер -електронна поща -наименование и количество на продукта, който искате да поръчате. Поръчката ще бъде направена при доставка.

Разбира се. Можете да избирате между: наложен платеж, кредитна карта или PayPal. Ако имате нужда от помощ при поръчката, изпратете ни имейл на >> [email protected] << и ние ще направим поръчката вместо вас. За успешна поръчка са ни необходими: -първо и последно име -пълен адрес -телефонен номер -електронен адрес -наименование и количество на продукта, който искате да поръчате. Поръчката ще бъде направена при доставка.